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琼州海峡客滚运输班轮化运营售取验改退票规则

      [日期:2020-01-07]   来源:琼州海峡轮渡管家  作者:琼州海峡轮渡管家   阅读:507次

琼州海峡轮渡

一、售票规则
(一)购票证件 居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿的出生医学证明,外国人居留证、外交官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国海员证等水路旅客运输实名制管理规定(交通运输部令2016年第77号)中规定的有效身份证件及港澳台居民居住证。
(二)预售时间 联网售票平台预售7天的船票(例如2日10:00最早可预购当月9日10:00船票)。
(三)停止售票时间
1.旅客停止售票时间:各港区线上停止售票时间为航班开航前30分钟;
2.小客车停止售票时间:各港区线上停止售票时间为航班开航前45分钟。
3. 货车停止售票(预约)时间:各港区航班开航前45分钟停止预约。
4. 客车停止售票时间:各港区线上停止售票时间为航班开航前45分钟。
(五)旅客票价和车辆运价
1.客票:全价票¥41.5元/人,半价票¥22.5元/人;
2.车票:小客车¥415.5元/辆(含驾驶员客票1张);
3.货车按照已公布的相关计费标准收取过海费用。
(六)其他
1.车辆购票实行一票过海,随车人员与车辆同一订单购票;
2.客车线上购票时只需输入购票人数,验票前录入旅客身份信息。
3.联网售票平台应实时显示客/车票的余票动态信息情况;
4.儿童票、残疾军人、学生票等符合下列条件的可购买半价票。
(1)儿童票 儿童身高超过1.2米但不超过1.5米者,购买半价票,超过1.5米者,购买全价票; 儿童身高不超过1.2米者,须申领免费实名制船票(线上自助申领或售票窗口申领),每一成人旅客可免费携带身高不超过1.2米的儿童一人,超过一人时,应按超过的人数购买半价票; 儿童身份信息必须与成年人信息绑定,携带儿童的旅客,在购买成人票的同时办理儿童票的购票手续(半价票或免费票)。
(2)残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》购买半价票;
(3)学生票 购票对象:在校大、中专学生、研究生、应届毕业生和新生入学; 购票凭证:学生证、录取通知书和院校书面证明; 购票条件:家庭居住地至院校不在同一城市; 购票次数:每年可购买往返2次半价票。
5.线上购票时,订单提交10分钟内未支付的及未在停止售票时间前完成支付的,订单将自动取消;
6.线上售票后,平台应推送相应航班的动态信息。
二、取票规则
线上购票后,需要纸质船票的旅客,凭有效身份证件到始发港口售票处的自助机或售票窗口打印船票。
三、车辆进港规则
(一)进港时间
1.小客车:预计前往海安港区、海安新港区登船的小客车应在航班开航前30分钟至90分钟时间段内进港待渡,预计前往秀英港区、新海港区、徐闻港区登船的车辆应在航班开航前45分钟至180分钟时段内进港待渡;
2.货车及客车:预计前往海安港区、海安新港区登船的货车应在航班开航前30分钟至90分钟时段内进港待渡,预计前往秀英港区登船的车辆应在航班开航前45分钟至120分钟,预计前往新海港区、徐闻港区登船的车辆应在航班开航前45分钟至150分钟时段内进港待渡。
(二)未在规定进港时间到港的车辆,原购票航班信息失效,需改签并按改签后的航班所规定的时间进港;
(三)未在规定进港时间到达海安港区、海安新港区的车辆不安排进港。
四、验票规则
(一)港口经营人应当在乘船人登船前,对乘船人进行实名查验并记录有关信息,确保票、人、证一致;
(二)在航班开航前15分钟停止对过海旅客和车辆的检票(秀英港区、新海港区、徐闻港区在航班开航前30分钟停止客车检票);
(三)停止检票后才到达检票口的旅客及车辆,由港口安排登上开航时间最近的适装船舶。
五、改签规则
(一)港口及其工作人员不得无故改签船票。
(二)进港前只能办理一次改签,改签免费,进港后不办理改签。
(三)网上购票的,在购票平台办理改签,如已取纸质船票的,在港口指定地点办理改签。
(四)售票窗口、自助购票机购票的,在港口指定地点办理改签。
(五)改签后办理退票的,按照“距开航时间2小时以内办理退票”的收费标准,收取退票费用。
(六)开航后2小时内办理改签的按照“距开航时间2小时以内办理退票”的收费标准,收取退票费用,开航后2小时以上的,不能进行改签,不退购票款。
(七)转为轮班状态进行应急疏运时,旅客及车辆根据码头现场工作人员安排凭票登船,无需另行改签。
六、退票规则
(一)距开航时间2小时以上办理退票的,不收取退票费用。
(二)距票面开航时间2小时以内办理退票的:全价客票按每人每张5元收取退票费用,半价客票按每人每张3元收取退票费用;小客车按照30元/辆收取退票费;其他类型车辆退票暂不收取退票费用。
(三)已检票但未乘船的,按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准,收取退票费用。
(四)开航后不办理退票。
(五)旅客退票的,必须是本人持有效身份证件办理退票,车辆退票的,必须是购票车辆前往办理,不得代办。
(六)由于港口、天气等特殊原因造成退票的,不收取退票费用。

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